1. Rückgabe von Tickets, Rückerstattung des Kaufpreises
1.1. Wird eine Veranstaltung abgesagt oder hinsichtlich Datum, Uhrzeit und Veranstaltungsort oder im Hinblick auf andere wesentliche Faktoren (zusammen “Änderungen”) geändert, so ist der Veranstalter dafür verantwortlich seine Änderungen und Rückgaberichtlinien dem Teilnehmer mitzuteilen. Der Veranstalter muss sicherstellen, dass seine Rückerstattungsrichtlinien in Einklang mit den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen und den Zahlungs- und Rückerstattungsmechanismen des AXS Services stehen, sowie alle geltenden gesetzlichen Vorgaben einhalten.
1.2. Ist der Teilnehmer zur Rückgabe eines Tickets berechtigt, so wird AXS dem Teilnehmer den schon gezahlten Kaufpreis nach Maßgabe der Vereinbarung mit dem Veranstalter innerhalb von 28 Tagen ab dem ursprünglichem festgelegtem Termin zurück erstatten, wenn AXS das Ticketentgelt noch nicht an den Veranstalter ausgezahlt hat. Ab diesem Zeitpunkt erfolgen alle noch offenen Ansprüche auf Rückerstattung zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer. Im Falle einer Absage/Stornierung bleiben die Gebühren bei AXS, der restliche Betrag (Kartenwert = Ticketpreis exkl. Gebühren) wird an den Ticketkäufer zurücküberwiesen.
Stand: Dezember 2025
Jede Bestellung ist eine Fixbestellung und kann von der MARX AXS Ticketservice GmbH NICHT storniert werden. Der Veranstalter legt fest, ob eine Stornierung für den jeweiligen Event möglich ist oder nicht. Falls Sie eine Stornierung durchführen möchten, kontaktieren Sie den Veranstalter oder kontaktieren Sie uns bitte: tickets@arena.co.at
Sollte eine Veranstaltung abgesagt werden, wird spätestens bis 28 Tage nach geplantem Veranstaltungsdatum der Kartenwert zurück erstattet. Bei Verlegung oder Verschiebung einer Veranstaltung halten Sie sich an die Rückgabe- bzw. Rückerstattungsrichtlinien des Veranstalters.
Das liegt im Ermessen des Veranstalters. Grundsätzlich sind nicht personalisierte Tickets übertragbar. Der einmalige Barcode ist entscheidend.
Bei Verschiebungen und - vorrangig großräumigen - Verlegungen können abhängig von den Vorgaben des Veranstalters die Tickets zurückgeben werden. Es wird der jeweilige Ticketpreis zurückerstattet. Ein Rückgaberecht wird bis spätestens einen Tag vor dem definierten Veranstaltungsdatum eingeräumt, sofern nicht die Vorgaben und Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Veranstaltungsortes andere Fristen vorsehen.
Im Falle der Rückerstattung wird der in Rechnung angeführte Ticketbetrag retourniert. Karten können dann, wenn nicht die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Veranstaltungsortes entgegenstehen, bis zwei Monate nach dem geplanten Veranstaltungsdatum zur Refundierung auf jenem Weg retourniert werden, auf dem sie bezogen wurden.